业务现状
制度文件数十份，具体问题多依赖口头咨询，答案依据难以留存追溯。
AI 的介入方式
- ①制度与监管文件按条款切分建索引
- ②提问后召回相关条款，答案强制附文件名与条款号
- ③回答不出的明确说未收录，不猜
质量边界
规则、模板或结构化数据驱动，结果可校验、可复算，出错能被规则拦住。管控方式：可自动化上线，仅保留异常拦截与定期抽检。
- 强制引用出处，无出处的回答不予展示
- 制度更新后旧条款自动失效，避免答旧规
- 高频问题沉淀成问答对，减少重复问
问答的可信度不取决于答得多好，取决于敢不敢说不知道。
制度 / 法规智能问答
问制度、问监管要求，答案必须带出处，能点开原文核验。