资管系统的交付不是上线即结束。梓川科技按高效响应机制、全周期运维支持、持续赋能支持三段提供保障。
高效响应机制
- 全天候支持：7×24 小时应急响应（专用电话 / 微信 / 远程工具），节假日无休
- 快速处置：1 小时内定位问题并同步初步方案，远程无法解决时 1 个工作日内工程师到场
- 闭环跟进：问题从受理、处置到验收全程同步进展，确保不搁置、不遗漏
全周期运维支持
- 免费服务期：系统验收后提供 1 年免费服务，覆盖初期故障处理、性能优化
- 驻场运维：高需求场景（国资 / 金融系统）派遣专属运维人员
- 灾备保障：支持自动备份、手动备份、异地备份，最长可实现 180 天内数据回溯恢复
持续赋能支持
- 分层培训：按管理员、普通用户角色定制线上 / 线下实操培训，确保会用、用好系统
- 资料配套：提供专属角色操作手册，含功能指引、常见问题解答，方便随时查阅
- 迭代优化：免费期内支持小范围功能微调，收集客户需求推进系统版本升级，同步更新使用说明
可定制开发
除标准产品外，可定制开发其他管理系统、行业软件与智能工具。